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- 25 Sep
ado agressif verbalement
agressif la violence d’un enfant ». Lorsque le client est colérique ou agressif au téléphone, prenez sa demande en note (elle est souvent faite dès le début de l’appel) ou assurez-vous qu’il la précise. Parallèlement, le taux de dépression et de suicide chez les enfants, ados et jeunes adultes ne cesse d’augmenter… Cela devrait nous faire réfléchir. Mais avec l’aide d’un psy. Elle est d’ailleurs relativement fréquente chez les tout-petits. Certaines familles, blessées, préfèrent nier les faits, or ce comportement met « le coupable » dans une situation délicate, pouvant le conduire à recommencer. Certains enfants sont très réactifs, d’autres pas. Mais si un employé lève trop la voix, crie et agresse verbalement les autres participants, votre rôle de modérateur et de cadre est alors d’intervenir de manière ciblée. Philippe Visset - Ado agressif verbalement – Les solutions | Facebook Dans la classification française des troubles mentaux de l’enfant et de l’adolescent (CFTMEA), les troubles de la conduite (répertoriés dans le DSM-IV) ne forment pas une catégorie en soi.
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